如何掌握说“不”的艺术（1 / 6）

拒绝别人是一件极尴尬的事情，特别是对于喜欢讲人情的中国人来说，它会使被拒绝者不快，严重的还会使气氛变得阴冷，甚至影响彼此的交情。所以，我们应该掌握说“不”的艺术，让别人心平气和地接受拒绝。

●推托拖延

推托拖延的具体方法有两种：

一是借他人之口加以拒绝。

营业员小王在自行车商店工作，一天，他的一个朋友来店购买自行车。他的这位朋友看遍了店里陈列的车子，都不满意，要求小王领他到仓库里去看看。小王面对朋友，“不”字出不了口，于是他笑着说：“前几天经理刚宣布过，不准任何顾客进仓库。”尽管小王的朋友心中不是很满意，但毕竟比直接听到“不行”的回答减少了几分不快。

二是拖延时间。

小张得知小周的店里卖彩电。他来到小周的店里，说自己急着想买台彩电。小周示意他看看排队的顾客，对小张说：“今天看来不行了，下次吧。到时间我再告诉你。”

有时候也可以把上述两种方法结合起来运用。我们来看下面这个例子：

某单位一个职工找到车间主任要求调动工种，车间主任心里明白办不了，但他没有马上回答说“不可能”，而是说：“这个问题涉及好几个人，我个人决定不了，我把你的要求带上去，让厂部讨论一下，过几天答复你，好吗？”

这样回答可让对方明白：调工作不是件简单的事，存在着两种可能，使对方思想有所准备，这比当场回绝效果要好得多。

●隐晦曲折

有时，对一些明显不合情理或不妥的做法必须予以回绝，但为了避免因此引起冲突，或由于某种原因不便明确表示，可采用隐晦曲折的语言向对方暗示，以达到拒绝的目的。请看下面一段对话。

甲：“我们的意图是使下次会议能在纽约召开，不知贵国政府以为如何？”

乙：“贵国饭菜的味道不好，特别是我上次去时住的那家旅馆更是糟糕。”

甲：“那么您觉得我今天用于招待您的法国小吃味道如何？”

乙：“还算可以，不过我更喜欢吃英国饭菜。”

乙方用“美国饭菜不好”“法国的饭菜还可以”“喜欢吃英国饭菜”，委婉含蓄地拒绝了在美国、法国开会的建议，暗示了希望在英国举行会议的想法。

此外，也可以用绕圈子的形式来达到回绝的目的。

有一个老板，一天把一