及时巧妙地道歉的技巧（2 / 3）

成，但他为此付出了艰巨的劳动。或事虽办成了，但对方付出的劳动、给他带来的麻烦，比你原先预料的要多得多。凡通情达理者，岂能毫无内疚之感，不说几句发自肺腑的道谢兼道歉的话呢？这体现了你对他人劳动的尊重，而且以后有求于他，也好再开口。

如果对方不听你的劝告，闯了大祸，并已给他本人带来了生命、财产的巨大损失，他正沉浸在悲痛之中，此时此刻，你决不能先急于批评对方的错误，更不能埋怨他不听你的劝告，而应先表示慰问，再加上歉意，因为事先你没有再三极力劝阻。以后，再利用适当的时机、场合，双方共同来总结经验教训。凡通情达理者，一定会对你万分感激，并把你当成可信赖的知心朋友。

这些没有错误的真诚道歉，无论在个人、企事业单位的社交活动还是在国家之间的外交往来之中，都是极为正常的表现。

●诚恳地道歉

道歉，有时只不过是“对不起”简简单单三个字，然而有时它却是一种心灵美的外在表现。

一位中国访问学者在美国曾遇到这么一件事：

有一天，她埋头赶路，一边走一边考虑问题，因为有点儿走神，没注意横马路上走来一位男士，一时收不住脚步，一脚踩在男士的鞋上。当然，她脱口而出说了声：“i’m so

y！”但令她十分奇怪的是在她道歉的同时，那位男士也说了一声：“i’m so

y！”这位女士好奇地问：“我踩了你，你为什么要向我道歉呢？”那位男士十分真诚地说：“夫人，我想，是因为我挡了您的路您才踩到我脚上的，所以是我妨碍了您，我应该向您道歉！”

从这番话里我们就可以看出，勇于道歉的人，常常是善于体谅别人、善于设身处地为他人着想的人。道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。伟人有时也道歉。

丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门自己以前低估了他——这句话是以赞誉方式做出的道歉。有的人虽然道歉了，但总想为自己的过失寻找借口，以保住自己的面子。这样做，只能让人觉得你没有诚意。没有诚意的道歉是不会获得他人的谅解的。

●幽默地道歉

在某些场合，由于不小心的失误或言语不当，常常会给对方造成尴尬的情况。在这时，如能采用风趣幽默的方式进行道歉，则可以使别人感受到这份歉意，从而可以谅解你。从下面的例子中便可以看出这一点。

有一次，费新我先生对客挥毫，写孟浩然《过故人庄》，当写