完美驾驭各种场景的语言艺术（2 / 4）

是战争动乱的开始。电影《元帅与士兵》中，集训队员得知元帅要训话，可元帅却要改变这种严肃紧张的气氛。于是他缓步走近队列：“要我讲话，我就两个字：解散！”队员大惑不解，元帅坐在一棵树下，招呼队员们围在他的旁边，微笑着说：“用训话代替训练，能训练出打硬仗的运动员？”“我是来找大伙谈心的，来帮助你们解决困难的。”元帅用一番平易近人的温和言辞作为开场白，彻底打消了队员们的拘谨，于是一场活泼的亲如家人的促膝谈心场面由此开始了。

●言语风格的反差利用

这种方法适用于群情激愤或众人牢骚满腹的场合，便于有效地打消他们的思想包袱，消除他们不正常的思想情绪。下级在工作中受了委屈，或者对上级政策的误解不满，等等，常常会有旺盛的火气，对着上级一股脑儿发脾气，拒不给对方机会解释。如果上级也是同样的高嗓门、同样的强硬语气，必定火上浇油。这时，上级可以先任其发泄完心中的不满，等其心境渐渐平静下来时，再以低沉稳重的语调、礼貌的措辞正确地讲解说服，以冷对热，以抑制扬，造成双方言语风格的反差，低沉稳健的语调在不知不觉间缓和调节了对方的高亢强硬。

我们在发言时既要与听者的发言在风格上形成反差，同时自身发言也要在节奏上形成反差。抑扬顿挫，有沉默也有激越，在大起大落的强烈反差中，给听者以强烈的印象。沉默制造肃静，带有一定的威严，便于控制场面；激越则能把自己的感情更富有感染性地传达给听者。适当的停顿，可以给听者提供理解问题的时间，帮助他们与我们进行“同步思维”，又可以引起悬念，铺垫下文。

美国独立战争前夕，国务卿斐特瑞克·亨利在弗吉尼亚州议会上的演讲结尾是这样的：“我们的同胞已经身在疆场了，我们为什么还要站在这里袖手旁观呢？先生们希望的是什么？想达到什么目的？生命就那么可贵？和平就那么甜美？甚至不惜以戴锁链、受奴役的代价来换取吗？全能的上帝啊，阻止这一切吧！在这场战斗中，我不知道别人会如何行事。至于我，不自由，毋宁死！”

这段话的魅力，不单单体现在对生命、自由、和平的精深认识，也在其不同语言风格运用的精彩。首句沉郁悲壮，之后连用六个问句，酣畅淋漓地提出一系列不容回避、促人警醒的问题。最后一句话不仅有深刻的思想内涵，而且在语言上也精彩之极。

●抓住一个触发点

各种场合所涉及的问题很多，要谈的内容也有很多，如果能抓住一个触发点深谈开